Conditions générales
En toute transparence
Les quelques règles qui encadrent les rendez-vous et les bons cadeaux, pour que tout soit clair.
Rendez-vous
Politique d'annulation
Chères clientes, chers clients, afin de garantir un service de qualité et une organisation optimale, merci de prendre connaissance de notre politique d'annulation.
Annulation ou modification Merci de prévenir au minimum 24 h à l'avance pour tout changement ou annulation de rendez-vous.
Annulation de dernière minute ou non-présentation Pour toute annulation effectuée moins de 24 h à l'avance ou en cas de non-présentation au rendez-vous, 30 % du montant du soin sera facturé.
Acompte Un acompte vous sera demandé lors de la réservation, en particulier pour les longues prestations ou en période chargée.
Merci de votre compréhension et de votre respect pour notre travail et notre planning.
Bons cadeaux
Utilisation des bons cadeaux
Durée de validité Les bons cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Passé ce délai, le bon ne pourra plus être utilisé, échangé ni remboursé.
Prise de rendez-vous Le bon cadeau doit être présenté le jour du rendez-vous, au format papier ou numérique. La réservation se fait par téléphone, en ligne ou directement à l'institut.
Annulation Tout rendez-vous non honoré ou annulé moins de 24 h à l'avance entraîne la perte du bon cadeau.
Utilisation Le bon est non remboursable et non échangeable contre de l'argent. Si la prestation choisie est d'un montant supérieur, la différence sera à régler.
Changement de prestation Le changement de prestation est possible selon le montant du bon. À noter : le soin aux pierres chaudes n'est disponible qu'entre novembre et avril.
Fermeture administrative En cas de fermeture administrative, la durée de report du bon ne pourra pas dépasser celle de la fermeture.
Merci de votre compréhension, et au plaisir de vous accueillir pour un moment de bien-être !
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